Algemene voorwaarden
1. Ouder(s)/verzorger(s)
a. In geval van gescheiden ouders, die allebei ook wettelijk de vertegenwoordiger van het kind zijn, kan een begeleiding alleen doorgaan indien zij beide toestemming hebben gegeven middels een toestemmingsformulier.
2. OefenSlim (rekenen, spelling/taal)
2.1 Facturatie
a. Het abonnement dient per maand te worden betaald.
b. Een reeds betaalde maand kan niet worden geretourneerd.
c. Bij het niet (tijdig) voldaan van de betaling kan er niet worden gewerkt in de oefensoftware.
2.2 Online les
a. U bent zelf verantwoordelijk voor het inplannen van een online les. Dit kan middels de digitale kalender.
b. Per maand heeft uw kind recht op 1 online les van 40 minuten. Deze dient u zelf in te plannen middels de digtiale agenda.
c. Wanneer u geen les inboekt, heeft u de maand daarop geen recht op een extra les.
d. Een reeds geboekte les kan tot 24 uur vantevoren worden afgezegd. Voor in diezelfde maand heeft u de les dan nog tegoed. Deze moet u zelf inplannen in de digitale agenda.
2.3 Online veiligheid
a. Praktijk Lisette Castelein maakt gebruik van de beveiligde videobelsoftware van Zoom Pro voor de online begeleiding.
b. Praktijk Lisette Castelein maakt middels de beveiligde cloudverbinding contact met de camera en microfoon van uw kind.
c. Praktijk Lisette Castelein deelt geen persoonsgegevens met de beveiligde videobelsoftware behalve het IP-adres van de computer van waaruit het beeld en geluid van uw kind wordt verzonden.
d. De lessen worden altijd afgeschermd met een wachtwoord en een digitale wachtruimte.
e. Er worden van de online lessen geen opnames gemaakt, in welke vorm dan ook.
f. Gegevens van uw kind zullen voor online oefenprogramma’s altijd worden geanonimiseerd.
2.4 Inspanningsverplichting
b. U als ouders/verzorger bent ervan op de hoogte dat er ook een inspanningsverplichting bij u ligt. Dit betreft uw kind ondersteunen/stimuleren in het maken van het oefenwerk.
c. OefenSlim is alleen effectief als uw kind minimaal 4x in de week 15 minuten oefent.
2.5 Informatieoverdracht
a. Praktijk Lisette Castelein is verplicht tot geheimhouding van alle informatie rondom het kind en/of de ouder(s) naar derden.
b. Praktijk Lisette Castelein za nooit informatie uitwisselen over uw kind met derdenen geanonimiseerd.
c. U kunt u online de vorderingen van uw kind volgen. Dit betreft in een afgeschermde omgeving die alleen voor u toegankelijk is.
2.6 Opzegging abonnement
a. Opzeggen kan op elke moment. Er geldt een volledige betaalde kalendermaand als opzegtermijn.
3. OefenSterk (rekenen, spelling/taal)
3.1 Facturatie
a. Het abonnement dient per maand te worden betaald.
b. Een reeds betaalde maand kan niet worden geretourneerd.
c. Bij het niet (tijdig) voldaan van de betaling kan er niet worden gewerkt in de oefensoftware.
3.2 Online les
a. U bent zelf verantwoordelijk voor het inplannen van een online les. Dit kan middels de digitale kalender.
b. Per maand heeft uw kind recht op 2 online lessen van 40 minuten. Deze dient u zelf in te plannen middels de digtiale agenda.
c. Wanneer u geen les inboekt, heeft u de maand daarop geen recht op een extra les.
d. Een reeds geboekte les kan tot 24 uur vantevoren worden afgezegd. Voor in diezelfde maand heeft u de les dan nog tegoed. Deze moet u zelf inplannen in de digitale agenda.
3.3 Online veiligheid
a. Praktijk Lisette Castelein maakt gebruik van de beveiligde videobelsoftware van Zoom Pro voor de online begeleiding.
b. Praktijk Lisette Castelein maakt middels de beveiligde cloudverbinding contact met de camera en microfoon van uw kind.
c. Praktijk Lisette Castelein deelt geen persoonsgegevens met de beveiligde videobelsoftware behalve het IP-adres van de computer van waaruit het beeld en geluid van uw kind wordt verzonden.
d. De lessen worden altijd afgeschermd met een wachtwoord en een digitale wachtruimte.
e. Er worden van de online lessen geen opnames gemaakt, in welke vorm dan ook.
f. Gegevens van uw kind zullen voor online oefenprogramma’s altijd worden geanonimiseerd.
3.4 Inspanningsverplichting
b. U als ouders/verzorger bent ervan op de hoogte dat er ook een inspanningsverplichting bij u ligt. Dit betreft uw kind ondersteunen/stimuleren in het maken van het oefenwerk.
c. OefenSterk is alleen effectief als uw kind minimaal 4x in de week 15 minuten oefent.
3.5 Informatieoverdracht
a. Praktijk Lisette Castelein is verplicht tot geheimhouding van alle informatie rondom het kind en/of de ouder(s) naar derden.
b. Praktijk Lisette Castelein za nooit informatie uitwisselen over uw kind met derdenen geanonimiseerd.
c. U kunt u online de vorderingen van uw kind volgen. Dit betreft in een afgeschermde omgeving die alleen voor u toegankelijk is.
3.6 Opzegging abonnement
a. Opzeggen kan op elke moment. Er geldt een volledige betaalde kalendermaand als opzegtermijn.
4. OefenTop (rekenen, spelling/taal en begrijpend lezen)
4.1 Facturatie
a. Het pakket dient voor de start te zijn betaald.
b. Een reeds betaald pakket kan niet worden geretourneerd.
4.2 De lessen
a. Als een gemaakte afspraak niet door kan gaan, moet dit tenminste 24 uur van tevoren telefonisch, via WhatsApp of de mail worden doorgegeven aan Praktijk Lisette Castelein.
b. Wanneer een afspraak buiten de 24 uur voor de start van de afspraak wordt afgezegd en er wordt voldaan aan voorwaarden 4c en 4d, wordt er gezamenlijk gezocht naar een inhaalmoment. Het kan echter voorkomen dat er op de korte termijn geen plek meer is om deze afspraak in te halen.
c. Een reeds verzette afspraak kan niet opnieuw worden verzet, ook niet als deze buiten de 24 uur voor de start van de afspraak wordt afgezegd.
d. Om de continuïteit van de begeleiding te garanderen mag binnen een pakket van OefenTop maximaal twee keer een afspraak worden verschoven, mits aan de voorwaarden van 4c en 4b kan worden voldaan.
e. Wanneer de afspraak binnen de 24 uur voor de start van de sessie wordt afgezegd, kan deze niet meer worden ingehaald.
f. Bij het niet verschijnen op de afspraak vervalt het recht van inhalen.
g. Een les kan worden omgezet naar een online les als dit minimaal 12 uur voor de start van de les wordt aangevraagd.
4.3 Inspanningsverplichting
b. U als ouders/verzorger bent ervan op de hoogte dat er ook een inspanningsverplichting bij u ligt. Dit betreft uw kind ondersteunen/stimuleren in het maken van het oefenwerk.
c. OefenSterk is alleen effectief als uw kind minimaal 4x in de week 15 minuten oefent.
4.4 Informatieoverdracht
a. Praktijk Lisette Castelein is verplicht tot geheimhouding van alle informatie rondom het kind en/of de ouder(s) naar derden.
b. Praktijk Lisette Castelein zal alleen na toestemming van u informatie uitwisselen met derden, voor zover dit naar de beoordeling van haar nodig is voor het onderzoek en/of de begeleiding van uw kind.
c. Gegevens van uw kind zullen voor online oefenprogramma’s altijd worden geanonimiseerd.
d. Voor OefenTop kunt u online de vorderingen van uw kind volgen. Dit betreft in een afgeschermde omgeving die alleen voor u toegankelijk is.
e. Wanneer er online les wordt gegeven dient u vooraf toestemming te geven voor het delen van de camera en microfoon van uw kind met mijn software.
4.5 Schade en/of ongeval
a. Lisette Castelein- Praktijk voor Opvoed- en Onderwijsondersteuning is niet aansprakelijk voor eventuele gebeurtenissen onderweg, van of naar de praktijk (of eventueel op een andere leslocatie).
b. Praktijk Lisette Castelein is in het bezit van een geldig EHBO-diploma.
4.6 Gedragscode
a. U bent ervan op de hoogte dat Praktijk Lisette Castelein werkt volgens de gedragscode van de Landelijke Beroepsvereniging voor Remedial Teachers en volgens de richtlijnen van de Meldcode Huiselijk geweld en Kindermishandeling.
4.7 Afronding
a. Wanneer u besluit of we besluiten in overleg dat de begeleiding wordt afgerond, worden de reeds afgesproken lessen nog gegeven.
b. Bij een voortijdige opzegging krijgt u geen geld retour, ook niet een deel.
5. Trainingen: Ik leer anders en ik leer leren.
5.1 Facturatie
a. Het pakket dient voor de start te zijn betaald.
b. Een reeds betaald pakket kan niet worden geretourneerd.
5.2 De lessen
a. Als een gemaakte afspraak niet door kan gaan, moet dit tenminste 24 uur van tevoren telefonisch, via WhatsApp of de mail worden doorgegeven aan Praktijk Lisette Castelein.
b. Wanneer een afspraak buiten de 24 uur voor de start van de afspraak wordt afgezegd en er wordt voldaan aan voorwaarden 4c en 4d, wordt er gezamenlijk gezocht naar een inhaalmoment. Het kan echter voorkomen dat er op de korte termijn geen plek meer is om deze afspraak in te halen.
c. Een reeds verzette afspraak kan niet opnieuw worden verzet, ook niet als deze buiten de 24 uur voor de start van de afspraak wordt afgezegd.
d. Om de continuïteit van de begeleiding te garanderen mag binnen de afgsproken lessen van de training maximaal één keer een afspraak worden verschoven, mits aan de voorwaarden van 5c en 5b kan worden voldaan.
e. Wanneer de afspraak binnen de 24 uur voor de start van de sessie wordt afgezegd of bij het niet verschijnen op de afspraak, kan deze niet meer worden ingehaald. Deze werkmaterialen worden dan wel toegestuurd, echter is dit zonder uitleg.
f. Een les kan worden omgezet naar een online les als dit minimaal 12 uur voor de start van de les wordt aangevraagd.
5.3 Inspanningsverplichting
b. U als ouders/verzorger bent ervan op de hoogte dat er ook een inspanningsverplichting bij u ligt. Dit betreft uw kind ondersteunen/stimuleren in het maken van het oefenwerk.
c. De training is alleen effectief als er daadwerkelijk thuis wordt geoefend, minimaal 4x per week 15 minuten.
5.4 Informatieoverdracht
a. Praktijk Lisette Castelein is verplicht tot geheimhouding van alle informatie rondom het kind en/of de ouder(s) naar derden.
b. Praktijk Lisette Castelein zal alleen na toestemming van u informatie uitwisselen met derden, voor zover dit naar de beoordeling van haar nodig is voor het onderzoek en/of de begeleiding van uw kind.
c. Er is geen (online) verslaglegging.
5.5 Schade en/of ongeval
a. Lisette Castelein- Praktijk voor Opvoed- en Onderwijsondersteuning is niet aansprakelijk voor eventuele gebeurtenissen onderweg, van of naar de praktijk (of eventueel op een andere leslocatie).
b. Praktijk Lisette Castelein is in het bezit van een geldig EHBO-diploma.
5.6 Gedragscode
a. U bent ervan op de hoogte dat Praktijk Lisette Castelein werkt volgens de gedragscode van de Landelijke Beroepsvereniging voor Remedial Teachers en volgens de richtlijnen van de Meldcode Huiselijk geweld en Kindermishandeling.
5.7 Afronding
a. Wanneer u besluit of we besluiten in overleg dat de begeleiding wordt afgerond, worden de reeds afgesproken lessen nog gegeven.
b. Bij een voortijdige opzegging krijgt u geen geld retour, ook niet een deel.
6. Kinder- en oudercoaching
6.1 Facturatie
a. Het pakket dient voor de start te zijn betaald.
b. Een reeds betaald pakket kan niet worden geretourneerd.
6.2 De lessen
a. Als een gemaakte afspraak niet door kan gaan, moet dit tenminste 24 uur van tevoren telefonisch, via WhatsApp of de mail worden doorgegeven aan Praktijk Lisette Castelein.
b. Wanneer een afspraak buiten de 24 uur voor de start van de afspraak wordt afgezegd en er wordt voldaan aan voorwaarden 4c en 4d, wordt er gezamenlijk gezocht naar een inhaalmoment. Het kan echter voorkomen dat er op de korte termijn geen plek meer is om deze afspraak in te halen.
c. Een reeds verzette afspraak kan niet opnieuw worden verzet, ook niet als deze buiten de 24 uur voor de start van de afspraak wordt afgezegd.s aan de voorwaarden van 5c en 5b kan worden voldaan.
d. Wanneer de afspraak binnen de 24 uur voor de start van de sessie wordt afgezegd of bij het niet verschijnen op de afspraak, kan deze niet meer worden ingehaald.
6.3 Inspanningsverplichting
b. U als ouders/verzorger bent ervan op de hoogte dat er ook een inspanningsverplichting bij u ligt. Dit betreft uw kind ondersteunen/stimuleren in het maken van het oefenwerk.
c. De coaching is alleen effectief als er thuis daadwerkelijk met de handvatten wordt geoefend.
6.4 Informatieoverdracht
a. Praktijk Lisette Castelein is verplicht tot geheimhouding van alle informatie rondom het kind en/of de ouder(s) naar derden.
b. Er is geen (online) verslaglegging. Deze kan naderhand ook niet worden opgevraagd.
6.5 Schade en/of ongeval
a. Lisette Castelein- Praktijk voor Opvoed- en Onderwijsondersteuning is niet aansprakelijk voor eventuele gebeurtenissen onderweg, van of naar de praktijk (of eventueel op een andere leslocatie).
b. Praktijk Lisette Castelein is in het bezit van een geldig EHBO-diploma.
6.6 Gedragscode
a. U bent ervan op de hoogte dat Praktijk Lisette Castelein werkt volgens de gedragscode van de Landelijke Beroepsvereniging voor Remedial Teachers en volgens de richtlijnen van de Meldcode Huiselijk geweld en Kindermishandeling.
6.7 Afronding
a. Wanneer u besluit of we besluiten in overleg dat de begeleiding wordt afgerond, worden de reeds afgesproken lessen nog gegeven.
b. Bij een voortijdige opzegging krijgt u geen geld retour, ook niet een deel.