a. Als een gemaakte afspraak niet door kan gaan, moet dit tenminste 24 uur van tevoren telefonisch, via WhatsApp of de mail worden doorgegeven aan Praktijk Lisette Castelein.
b. Wanneer een afspraak buiten de 24 uur voor de start van de afspraak wordt afgezegd en er wordt voldaan aan voorwaarden 4c en 4d, wordt er gezamenlijk gezocht naar een inhaalmoment. Het kan echter voorkomen dat er op de korte termijn geen plek meer is om deze afspraak in te halen.
c. Een reeds verzette afspraak kan niet opnieuw worden verzet, ook niet als deze buiten de 24 uur voor de start van de afspraak wordt afgezegd.
d. Om de continuïteit van de begeleiding te garanderen mag binnen een pakket van OefenTop maximaal twee keer een afspraak worden verschoven, mits aan de voorwaarden van 4c en 4b kan worden voldaan.
e. Wanneer de afspraak binnen de 24 uur voor de start van de sessie wordt afgezegd, kan deze niet meer worden ingehaald.
f. Bij het niet verschijnen op de afspraak vervalt het recht van inhalen.
g. Een les kan worden omgezet naar een online les als dit minimaal 12 uur voor de start van de les wordt aangevraagd.
h. Tijdens de schoolvakanties van regio midden is de praktijk gesloten. Er zijn dan geen lessen. Wel kan er online worden geoefend met software die al eerder is klaargezet.
